映象汽车

　　大河报·大河客户端记者 郭致远

　　前几日，北京爆出汽车4S店为了创收，维修工将好零件砸坏，设法骗保。看到该报道，新密的郑观坡想想自己的遭遇，满肚子窝火——去年9月，他驾车出单方事故，车子前左轮胎爆裂。送4S店维修后，另外三个轮胎、轮毂及空调制冷剂、悬架控制总成等也被更换，总价达14万多元。

　　一年多过去，因不满4S店涉嫌过度维修，他拒绝支付高昂维修费。至今，郑观坡花50.3万元购买、行驶一万多公里的蔚来电动车，在4s店维修车间“睡大觉”。

　　投诉：爆个轮胎维修费14万多元?

　　10月22日上午9点多钟，在郑州市建设西路大中原汽车城郑州奥泽奥迪4S店维修车间，郑观坡见到了他的蔚来电动车。

　　一年多未开，车子周身覆盖尘土。

　　“我出的单方事故，当时感觉只是左前轮胎撞爆、轮毂变形，其他地方没有问题。”郑观坡拿着几份事发照片称，2018年8月份，他花50.3万元，购买了这台蔚来电动车。

　　去年9月3日深夜11点钟左右，他驾车行至郑登公路新密市白寨镇白寨街路段时，没有看清路面状况，车子撞上正修路边道牙，“轮胎轮毂坏了，我设法联系一个卖家。”他称，对方说一条轮胎800元，但没有轮毂。无奈，他拨通了蔚来汽车客服电话，很快来人将车子拖走维修。

　　据郑观坡介绍，爱车买的是全险，这期间，他和保险公司取得联系，希望走保险减少些损失。随后，蔚来汽车郑州公司介入表示，对车辆维修、走保险等手续，由其代办，“去年10月份，保险公司反馈信息说报险时间晚了，拒绝赔偿。”他称，直至此刻，自己才从蔚来汽车郑州公司处了解到，该车维修费用达146846.17元，包括更换了另外三个轮胎、露轮毂，和空调制冷剂、悬架控制总成等零部件。

　　郑观坡称，此事保险公司拒保后，蔚来汽车郑州公司帮其找律师，并缴纳了起诉费，起诉保险公司。

　　经法院审理，驳回了诉讼请求，“这个时候，我才明白过来，这中间蔚来汽车郑州公司和奥迪4S店涉嫌联手，故意避开自己想通过高价维修车辆，试图设法骗取保费后各自分成。”

　　疑问：啥依据换另外仨轮胎轮毂?

　　郑观坡称，事故发生的时候，车子行驶1万多公里，应该称得上是一辆准新车。

　　“受撞击影响，车子内部零件是否受损?损坏到何种程度，专业知识太强我没法了解。”他说，让人感到不可思议的是，事故中，另外三个轮胎无恙，为啥送4S店维修后，轮胎、轮毂却更换新的呢?正常行驶中，多少公里需要更换轮胎?

　　针对其疑问，郑州奥泽奥迪4S店售后部宋经理介绍称，他们和蔚来汽车之间，是合作的关系。即蔚来公司销售的车子，由其维修。

　　他说，一条新轮胎，正常行驶6万公里才可更换。

　　该车发生事故后，右前轮胎鼓包、轮毂也变形，征得蔚来公司及车主同意才更换。今年6月份，蔚来汽车公司通过APP，已告知郑先生修车明细，也视为其知晓同意更换零部件。

　　“我什么时候同意了?哪儿有我的签字?俩后轮胎、轮毂为啥也换了?依据是什么?”

　　说着，郑观坡从口袋里掏出手机，举到宋经理跟前，向其请教APP哪个页面，可查看视作签字痕迹。

　　面对追问，宋经理没有正面回应，进一步解释称，他们需要和蔚来汽车郑州公司沟通。等候至临近中午，宋经理反馈称，和对方负责人没有联系上。在现场，郑观坡多次拨打蔚来汽车郑州公司都经理电话，显示无人接听。

　　说法：更换轮胎轮毂仅靠照片鉴定?

　　郑观坡称，一年多来，他和郑州奥泽奥迪4S店、蔚来汽车郑州公司交涉多次无果。最近一次沟通，两家公司表示，各自愿意支付2万元左右，剩余不到10万元费用，由其自己承担。

　　“该我出的钱，一分钱不会少。不该出的，一分钱我不会拿。”郑观坡说，按照他的诉求，支付过左前轮胎、轮毂钱，即可开车走人;若4S店嫌亏，不妨将更换过的其他零件，全部换作原来的配件。该诉求，遭到宋经理拒绝。

　　随后，蔚来汽车郑州公司都经理回复称，针对车主的诉求，他“没有什么看法”，需要三方坐下来协商。都称，他是汽车维修出身，更换轮胎轮毂“有照片为证”。轮胎、轮毂损坏更新，有无国家、行业标准?面对记者的询问，他未作正面回应，解释称，需要和店家询问。

　　都称，此事发生前，郑观坡与其签订协议委托处理此事，已经向法院进行了的起诉。那么，郑观坡向法院起诉保险公司，为何蔚来汽车公司帮忙找律师、缴纳诉讼费?都经理表示，此事“不管谁交钱，也不想解释”。

　　郑观坡称，一年过去，如何处理此事，两家公司不断“踢皮球”，迟迟未得到解决。下一步，他将向郑州市场监督部门反映，举报其涉嫌过度维修、套取保费。