映象汽车

　　（原标题：在郑州刚买的大众漏油，想换4S店却不愿意！新购车若有质量问题，能不能退换？）

　　7月8日，周口一男子给刚毕业的儿子买了一辆价值二十多万的车，付款提车时发现出现油迹，销售顾问表示属于正常现象，但后来漏油情况越来越恶化。

　　经过检测，该车漏油严重。为此，该男子多次奔走郑州和周口两地，而汽车经销商则表示无法调换，只能进行检修。

　　刚买的车若有问题能不能退换？对于汽车这一消费品的售后保障，有业内人士表示存在四种情况才可退车，另外发动机维修超过三次也可退车，其余情况需要双方进行协商。

　　投诉

　　周口男子20多万的车漏油严重

　　刚买来就要修

　　“刚买的车就要去修，价值20多万元。”7月12日，说起给自己儿子买的新车，周口的许先生觉得很委屈，花了这么多钱，买来一个有问题的车。

　　许先生说，今年自己的儿子大学毕业，为了能工作起来方便些，便在河南豫港华翔汽车销售服务有限公司为他购买了一辆价值206960元的大众车。当天买车的时候就发现一些油迹，便赶紧给自己的销售顾问反映情况，而销售顾问吴女士看后则表示这属于正常现象，不算什么大事。

　　看到面前的新车，许先生只顾忙于试车和签字交钱，听到销售顾问的解释后，便放松了警惕，办理完手续，便让儿子把车开回了家。

　　等到第二天，许先生越来越觉得不对劲，向一些懂行的朋友咨询漏油一事，在朋友的劝告下，便又来到河南豫港华翔汽车销售服务有限公司进行检修。检修后技术员告诉许先生，由于汽车漏油严重，漏油处为发动机和变速器附近，需要重新打开进一步检修。

　　无奈

　　为了爱车多次奔走两地

　　售后：没法换，先进行检修

　　事发后，许先生赶紧联系经销商，“想着是刚买的新车，而且买车的时候就说过有问题，应该会给我们换车，并且是他们的销售顾问忽略了，这责任不能让我们承担啊。”许先生说自己心里接受不了，为了解决这事，已经请了好几天假，每天都奔走在周口和郑州之间。

　　而根据其当时签订的三包协议，在售后那边维修三次才能退换，其余保修并没有太多的规定。

　　7月12日上午，河南商报记者跟随许先生来到位于花园路148号附近的河南豫港华翔汽车销售服务有限公司，对于许先生刚购买的新车就出现漏油一事，一名冯姓负责人表示也很头疼，想把损失降到最低，一直在和客户和厂家进行沟通此事，“买车出没出现问题不好确定，目前的解决办法是让技术员对车进行检测，然后进行维修。”而对于许先生换车的建议，他表示发票已经开过，车归客户，没法换。

　　“买车时，只让看外观，交了钱签了字才让体验。”对于该公司负责人的回应，许先生表示接受不了，还是希望能进行换，“来这买车认准的是品牌，如果买的新车出问题都不能换，以后没法信任了。”

　　说法

　　发动机维修超过三次可退车 

　　需要双方协商沟通

　　其实，类似的情况在全国各地也有发生。

　　据央视报道，2015年3月18日，苏州一名车主却偏偏较起了真。在发现刚买的汽车发动机渗漏机油之后，在三个月的时间里，他给汽车企业的客服打了六十多个电话，反复给汽车厂家发电子邮件，要求退车，结果这位车主拿到了大众公司的全额退车款。

　　据半岛都市报报道，2011年12月14日，莱西市市民胡先生称自己帮亲戚买了一辆别克凯越，开了15天就漏油，退换无门后选择维修，而维修时却被拆开发动机。

　　据华商报报道，2016年9月20日，为生意买了辆轻型卡车，谁料磨合期内就开始漏机油，修理未果又更换发动机，但故障仍未排除，后来，售后和销售方已同意更换车辆，同时给车主补偿5000元。

　　对于许先生遇到的新车漏机油一事，河南商报记者分别咨询了郑州汽车行业的专业人士小杨（化名）和河南予瑞律师事务所的李华阳律师。

　　汽车行业内部对于类似情况是否都有规定？新车遇到质量问题能否换车或者退款？

　　小杨解释说国家对此出台了汽车三包法，据其了解，在燃油泄漏、车身断裂、制动失效和转向失效四种情况下，可能存在安全隐患，车主可以向厂商或者售后申请换车，按理来说，其余情况下都不会换车，如果发动机等重大部件维修超过三次可以退车。

　　“于情而言，也可以换，毕竟跑的路程不多。”小杨告诉河南商报记者，可以与厂家和经销商协商解决，有些商家为了照顾客户，可能会送一些保养的服务。

　　“汽车和一般的电器还不一样，它是一种比较贵重的消费品。”河南省汽车服务业商会赵先生告诉河南商报记者，根据汽车三包法的规定，需要检查后才能确定汽车的问题，这些都需要车主和厂家以及经销商进行沟通。

　　对此，河南予瑞律师事务所的李华阳表示，新买的汽车就漏机油，显然是生产厂家、销售商的汽车质量问题。根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第三款的规定，销售商应当对发动机进行更换。对发动机累计更换2次后，仍漏机油不能正常使用的，销售商应当对整车负责更换或退货。