[摘要] 2014年必将是一个值得纪念的年份。这一年《消费者权益保护法》颁布24周年,从3月15日起,修正后的新消法将与国人正式见面,中国消费者维权将掀开新的纪年。
映象网讯 2014年必将是一个值得纪念的年份。这一年《消费者权益保护法》颁布24周年,从3月15日起,修正后的新消法将与国人正式见面,中国消费者维权将掀开新的纪年。
曾几何时,每年的3·15成了消费者的诉苦日、维权日,他们憧憬着正义的伸张,成了厂商的控诉日、受难日,他们梦想找回那个曾被信任的经营环境,成了媒体的揭露日、曝光日,他们在口诛笔伐之后也不免掩卷深思,这究竟是怎样的一场战役,谁又是最终的胜利者?
于是,我们再次认真探寻3·15活动的深义。
回顾历年3·15年度维权主题,从历年提炼的关键词中我们不难发现,这是一个由外而内的成长过程,我们看到消费维权正从局部走向开阔,走向深入。事物的发展都有一个过程,当消费者的情绪从第一次听到、看到、并参与到维权活动时的惊喜与愤慨,转变成对越来越普遍的消费不满失去维权信心、甚至平静对待时,两种态度比对中隐藏着如许多未能及时化解的矛盾。
举世公认中国经济的快速发展,然而,市场繁荣的背后趋势共存共生了一系列消费弊病,它们见诸报端,或无人用药,或药到病不除,慢慢地变成了疑难杂症。于是,有人开始议论每年的3·15活动已经成为一种自我矫情的精神寄托,那场盛大的3·15晚会则凭借着揭开几个行业的所谓潜规则而变成了十几亿国人的集体窥探。
供不应求,厂商占主导,供过于求,市场占主导。经济运行自然无法悖于常理。今天的中国市场,产品或服务更加丰富化,竞争更加白热化,而消费者的维权意识也逐日提高,这些都源于“发展”二字。发展是一个动态的过程,问题可能会三三两两的爆发,也可能会集中在一个时段爆发,不管如何终能寻找到其解的办法,而这个办法绝非依赖于某一个人、或某一群人的努力。
3·15并非治愈商业道德与正义的一剂良药,它只是一个放大镜,聚焦之处也并不能解决行业内的所有问题,更多在于揭示与呼吁,在于唱响道德与正义。而当每一个位消费者都能看清楚地自己在消费中的地位、价值和主动作用,从单纯依赖外在环境与制度的转变,成长为主动消费、科学维权的独立个体,这才是一个全民的觉醒,这才是一个新的飞跃。
2014年的3·15来了,我想我们应该坚信点什么了。