东风日产奇骏防盗模块损坏 厂家拖延处理
2015-03-05 15:15
来源：中国汽车质量网
[摘要] 东风日产奇骏防盗模块损坏无法修复，厂家至今未给出明确处理时限。
东风日产奇骏
投诉品牌： 东风日产
投诉车系： 奇骏
投诉车型： 2014款 2.0L XL CVT 两驱舒适
版投诉时间： 2015-3-5 13:24:37
投诉内容：
12月11日早发动车，车辆不启动，显示智能钥匙控制系统故障，方向机死锁故障指示灯亮，车辆不能启动，4S救援人员现场检查说防盗电脑不认钥匙了，要拖回店重写钥匙密码，拖回后经检查，说防盗电脑模块硬件坏，要报厂家发件来维修，时间是3-5个工作日，12月16日，4S客服来电话，说可能另一个模块也不好，要再申报厂家同意发件，至12月27日下午，配件到店，车辆修复，4S店秦经理答应按国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》家第十九条“在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿”，等条款向厂家申请合理的交通费用补偿，现在已经是3月5日，多次问询4S店，都答复向厂家申请了还没批下来，恳请贵网协助，让厂家明确处理时限，早日答复不再继续拖延。
投诉结果：
暂未处理。
